Onlineshops
Wir haben jetzt mehrere Jahre Erfahrung im Betrieb von Onlineshops. Hier einige Impressionen:
Die Welt der Onlineshops unterscheidet sich fundamental von der Welt der Läden an der Straße. Zuallererst gibt es keine Straße und keine Laufkundschaft. Im Internet kommt man nicht auf dem Weg zum Bäcker beim Schreibwarengeschäft vorbei. Wer im Internet eine Bohrmaschine kaufen will, der kauft entweder dort, wo er schon Kunde ist und gute Erfahrungen gemacht hat, oder er vergleicht die aktuellen Anbieter und kauft bei dem, der den besten Eindruck auf ihn macht.
Diese Losgelöstheit von Standorten führt dazu, dass es im Internet pro Branche nur eine Hand voll Anbieter gibt, auf welche sich der gesamte Umsatz verteilt. In der Regel gibt es einen alles dominierenden Marktführer. Den mit dem besten Marketing, dem besten Sortiment, der besten Webseite, dem besten Kundenservice und der besten Kundenbindung. Alle anderen Mitanbieter machen in der Regel signifikant weniger Umsatz. Man könnte sagen, im Internet gibt es nur eine Straße in der alle Anbieter nebeneinander aufgereiht sind. Es gibt keinen Platz für Zweitklassigkeit.
Das Betreiben eines Ladens in der alten Welt ist etwas Gemütliches bis Staubiges. In der neuen Welt des Internets ist es - wegen des gerade beschriebenen Konkurrenzdrucks - mehr wie ein interdisziplinäres Strategiespiel im Zeitraffertempo. Wenn Sie einen Onlineshop eröffnen sind Sie sofort im virtuellen Boxring mit den 5 Marktführern aus Ihrem Land oder Ihrem Kontinent. Entweder Sie schaffen es, sich hier zu behaupten, bevor Ihr Mut und Ihr Markting-Budget aufgebraucht sind, oder sie verschwinden dort wo 99% aller Onlineshops verschwinden: In der Bedeutungslosigkeit.
Branchenkenntnis ist beim Betrieb eines Onlineshops nur ein Puzzelstein in der Gesamtkomposition. Fotografie, Webdesign, Usability, Suchmaschinenfreundlichkeit, Onlinewerbung, Newsletter, Direktmailings, Kundenbefragungen und weitere Disziplinen sind jeweils eine Welt für sich. Wissen Sie, wie oft sie einen Newsletter versenden sollten, ob Sie ihn als Text- oder HTML-Newsletter versenden sollten und ob Sie Ihre Kunden duzen oder siezen sollten? Haben Sie nicht die technischen und personellen Möglichkeiten jeden dieser Parameter zu optimieren, werden Sie nicht zu den wenigen Marktführern gehören, die in Ihrer Branche Geld verdienen. Liegen Sie nur bei einem Parameter falsch, können Ihre Konkurrenten mehr für Werbeplätze bieten und Ihr Shop wird schlicht nicht mehr auffindbar sein.
Die perfekte Komposition zu schaffen, mit der es möglich ist sich in einer Branche zu behaupten, ist eine unserer Kerninteressen bei Gibney Enterprises. Wir sind schon sehr weit und schreiten täglich voran.
